VALENCA MODA gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y Servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). VALENCA MODA funciona con tecnología de Shopify, lo que nos permite prestarle dichos Servicios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o interactúa con los Servicios, realiza una compra u otra transacción, o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar los Servicios, usted confirma que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en este documento.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a cualquier información que identifique a una persona o que razonablemente pueda vincularse con ella. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima ni información que haya sido anonimizada o disociada de manera que no pueda utilizarse para identificarle ni vincularse razonablemente con usted.

Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podremos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información:

• Datos de contacto, incluidos nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, datos de transacciones, método de pago, confirmaciones de pago y demás información relacionada con pagos.
• Información de la cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información sobre transacciones, incluidos los productos que consulta, añade al carrito, incorpora a listas de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de transacciones.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información contenida en las consultas o solicitudes que nos envíe, por ejemplo, a través del servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluidos datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, así como la forma y el momento en que navega o interactúa con ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona información personal de cualquier otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información obtenida de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o Servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías o cuando recopilan o tratan información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de la forma en que interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podremos emplear su información personal para las siguientes finalidades:

Prestación, personalización y mejora de los Servicios

Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, incluyendo el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de pagos, la gestión de pedidos, el almacenamiento de sus preferencias e intereses, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la gestión de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación y administración de su cuenta, la coordinación de envíos, la facilitación de devoluciones y cambios, la publicación de reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada, incluida la recomendación de productos relacionados con sus compras. Esto puede implicar el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios.

Marketing y publicidad

Utilizamos su información personal para fines promocionales y publicitarios, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, así como para mostrarle anuncios en línea relacionados con productos o Servicios, tanto en nuestros Servicios como en otros sitios web. Estas acciones pueden basarse en artículos adquiridos previamente, productos añadidos al carrito u otras actividades realizadas dentro de los Servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos su información personal para verificar su identidad, proporcionar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar frente a actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y salvaguardar nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros.

Comunicación con usted

Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus consultas, prestarle los Servicios de manera eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cumplimiento de obligaciones legales

Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades gubernamentales o fuerzas del orden, investigaciones judiciales, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales, así como para investigar o hacer cumplir posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podremos compartir su información personal con terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como administración informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión logística y envíos.
• Con socios comerciales y de marketing para la prestación de servicios publicitarios y promocionales. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar publicidad personalizada mediante servicios de terceros basados en su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. Estos socios utilizarán su información conforme a sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener derecho a solicitar que no compartamos información para fines de publicidad dirigida.
• Cuando usted nos lo solicite, nos autorice o nos indique que compartamos información con terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de integraciones de redes sociales o sistemas de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con operaciones corporativas, como fusiones o procedimientos de insolvencia, para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestras condiciones o políticas, o proteger nuestros derechos, los de nuestros usuarios o los de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y mejorarlos. La información que usted envíe a través de los Servicios podrá ser transferida y compartida con Shopify y con terceros ubicados en países distintos al suyo.

Asimismo, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. Para ofrecer estas funciones, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de dichas interacciones. En estos casos, Shopify actúa como responsable del tratamiento respecto a dichas actividades y será responsable de atender las solicitudes relacionadas con los derechos que usted ejerza sobre el uso de sus datos para estos fines.

Para más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que puedan corresponderle, consulte la Política de Privacidad para Clientes de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas en línea gestionados por terceros. Si accede a sitios que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control, deberá revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus condiciones de uso. No garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna respecto a la privacidad, seguridad, exactitud, integridad o fiabilidad de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de la edad legal aplicable en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Ninguna medida de seguridad es completamente infalible y, por tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información transmitida a través de Internet puede no ser completamente segura durante su transferencia. Le recomendamos evitar el uso de canales inseguros para comunicar información confidencial o sensible.

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para gestionar su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, podrá disponer de algunos o todos los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión de su información personal.
• Derecho de rectificación de datos inexactos.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a gestionar sus preferencias de comunicación y darse de baja de comunicaciones promocionales.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), también podrá tener derecho a:

• Oponerse al tratamiento de sus datos o solicitar la limitación del mismo.
• Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Podrá ejercer estos derechos a través de los mecanismos disponibles en los Servicios o contactándonos mediante los datos de contacto indicados más abajo.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que tratamos su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, también podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que su información personal puede ser transferida, almacenada y tratada fuera de su país de residencia.

Cuando transfiramos información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o instrumentos equivalentes aprobados por las autoridades competentes, salvo que la transferencia se realice a un país que cuente con una decisión de adecuación.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, modificaremos la fecha de «Última actualización» y realizaremos las comunicaciones exigidas por la legislación aplicable.

Contacto

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